VERKOOPVOORWAARDEN

BESTELLINGEN EN ANNULERINGEN

ONS CONTRACT

Elke bestelling en abonnementsaanvraag is onder voorbehoud van verwerking en acceptatie door FLOWERADDICT. FLOWEDRADDICT (en al haar personeel) behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken elke bestelling te allen tijde en om welke reden dan ook te weigeren. In geval van weigering annuleren we de bestelling of betalen we het volledige bedrag terug via de betalingsmethode die tijdens de eerste bestelling is gebruikt. De aanvaarding van de bestelling en het sluiten van de overeenkomst vindt slechts plaats vanaf het moment dat de aanvraag is verwerkt.

BEZORGDATA

Al onze leveringen gebeuren binnen 2 à 3 werkdagen. Als het gaat om bloemenabonnementen, kunt u de bezorgfrequentie kiezen en we zullen ons best doen om u tevreden te stellen, zonder dat u garanties krijgt.

RECHTEN VAN INTREKKING

U kunt alleen gebruikmaken van het herroepingsrecht als we niet zijn begonnen met het voorbereiden van de bestelling. Dit kunt u doen door contact op te nemen met de klantenservice.

VERVOLG OF ANNULER JE ABONNEMENT

U kunt uw bloemenabonnement op elk moment opschorten of beëindigen door dit ten minste 48 uur vóór de datum van uw volgende levering op te geven. Als deze bepalingen worden nageleefd, zal de schorsing of beëindiging zonder kosten of boetes van kracht worden. Is er al rekening gehouden met de betaling? we zullen een terugbetaling uitvoeren via de betalingsmethode die is gebruikt bij het bestellen. Als de annuleringsdeadlines niet worden gehaald en we uw verzoek niet kunnen honoreren, ontvangt u nog steeds uw bestelling en wordt u gefactureerd (aangezien we al zijn begonnen met het voorbereiden van de bestelling). Wat de schorsing van het abonnement betreft, kunt u uw verzoek zo vaak indienen als u wilt, tenzij u ons een verzoek tot beëindiging stuurt.

TARIEVEN VOOR ONZE ABONNEMENTEN

De prijs van elk abonnement is de prijs op het moment dat het abonnement wordt opgezet. We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken deze prijzen op elk moment te verhogen om rekening te houden met veranderingen in de voorwaarden voor het bepalen van prijzen, waaronder onder meer prijsverhogingen van onze leveranciers en partners. Wat als we onze prijzen wijzigen? we onze abonnees minstens 4 dagen voor hun volgende levering informeren? door de mogelijkheid te bieden om het abonnement zonder kosten of boetes op te zeggen. Als we binnen 48 uur na de datum van uw volgende levering geen nieuws van u hebben, wordt het contract verlengd onder de nieuwe voorwaarden.

BETAALMETHODES

We accepteren betalingen via creditcard, maar ook via PayPal- accountoverdrachten .

Voor alle bloemenabonnementen wordt u na uw leveringen aan het einde van elke periode een globale proforma-factuur toegestuurd.

Na betaling van de genoemde proforma factuur, wordt uw definitieve factuur naar u opgestuurd.

LATE BETALING

Elke bestelling geplaatst na FLOWERADDICT is onderworpen aan facturering die niet zal worden betaald op de vervaldag, kan worden onderworpen aan een verhoging van 9% rente over de totale waarde.

Daarnaast moet u er meer over weten.

LEVERINGSKOSTEN EN BTW

Alle leveringsprijzen zijn inclusief BTW (BTW tegen het huidige tarief ).

LEVERING

Leveringen gebeuren met onze eigen voertuigen op het opgegeven afleveradres. We behouden ons het recht voor om leveringen te beperken tot bepaalde geografische gebieden en dit omvat het recht om bepaalde gebieden te verwijderen uit ons bezorgschema.

Daarnaast moet u er meer over weten.

Indien de geleverde zaken door onjuiste of onvolledige levering en / of beschadiging niet conform zijn, dient u ons hiervan binnen 24 uur op de hoogte te stellen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor beschadigde artikelen of artikelen die u niet heeft ontvangen. In ieder geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot de prijs van niet of verkeerd geleverde goederen en de leveringskosten. We besteden er speciale zorg aan dat leveringen op tijd worden gedaan. Daarom is het uw verantwoordelijkheid om bij afwezigheid ervoor te zorgen dat uw vertegenwoordiger te allen tijde beschikbaar is op het afleveradres tijdens de datum en het tijdstip van levering. Is er niemand aanwezig op de plaats van levering om het pakket in ontvangst te nemen? er is een afleverbon achtergelaten en uw bestelling wordt bij ons bewaard totdat u ons verdere instructies geeft. We zullen u bellen om te proberen de levering op uw kosten te reorganiseren. We behouden ons het recht voor om u alle kosten in rekening te brengen die veroorzaakt worden door bederfelijke producten en de leveringskosten.

Daarnaast moet u er meer over weten.

Houd er rekening mee dat betreurenswaardige weersomstandigheden en elk ander geval buiten onze controle de normale uitvoering van het contract kan verhinderen, en bijgevolg kan leiden tot vertraging of annulering van de levering. We nemen contact met u op om een ​​levering te reorganiseren.

Daarnaast moet u er meer over weten.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs van de niet-geleverde goederen en de verzendkosten. In het geval dat u ons vraagt ​​om een ​​onbeheerde levering op uw adres achter te laten, wijzen wij uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid af voor verlies of beschadiging, productverontreiniging en weersveranderingen.

Daarnaast moet u er meer over weten.

POLITIEKE TERUG EN TERUGBETALINGEN

Wij verzekeren onze klanten van de levering van verse bloemen, op tijd gedaan.

VERSHEID EN SCHADE

Onze bloemen worden vaak in knoppen geleverd om hun versheid te behouden en daarmee hun levensduur te verlengen. Onze bloemen zijn zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat ze net zo fris en mooi aankomen als toen ze ons verlieten. het is echter mogelijk dat, om redenen buiten onze controle, de bloemen tijdens het transport worden beschadigd. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.

Als de bloemen naar eigen goeddunken niet op de vereiste hoogte van FLOWERADDICT lijken, bieden we u de keuze voor een vervanging op de eerstvolgende mogelijke datum of een terugbetaling. Om de terugbetaling te verwerken, vragen we je om ons binnen 24 uur na levering een foto te mailen van de bloemen die niet vers of beschadigd lijken te zijn. In het geval van een terugbetaling, zullen we het volledige betaalde bedrag binnen 3 dagen aan u retourneren. Houd er rekening mee dat er een extra bankvertraging van 3-5 dagen van toepassing kan zijn.

Heeft u een van onze accessoires besteld en bent u niet tevreden over de staat waarin deze bij u is afgeleverd, neem dan contact op met de klantenservice zodat wij u kunnen helpen.

NIET-LEVERING

Hoewel we ernaar streven onze bloemen op tijd te bezorgen, kan een logistiek probleem ons daar soms van weerhouden. Indien wij niet bij u kunnen afleveren (indien uw bloemen 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niet geleverd zijn), zullen wij, naar eigen goeddunken, op de eerstvolgende mogelijke datum een ​​vervangend boeket aan u bezorgen, of om door te gaan met de terugbetaling. In het geval van een terugbetaling, zullen we het volledige betaalde bedrag binnen 3 dagen aan u retourneren. Houd er rekening mee dat er een extra bankvertraging van 3-5 dagen van toepassing kan zijn.

GEEFT TERUG

Vanwege de bederfelijke aard van bloemen, kunnen we geen retouren op deze producten accepteren. Mocht je een van onze accessoires willen retourneren , dan kan dat binnen 14 dagen na de datum van je bestelling. Wij vergoeden u de voor het product betaalde prijs, alsmede de daarbij behorende standaard verzendkosten, met de kosten verbonden aan het retourneren van de producten voor u.

BESCHIKBAARHEID VAN BLOEMEN EN VERVANGING

Al onze bloemen en planten zijn afhankelijk van beschikbaarheid.In het geval dat de producten van onze leveranciers niet van optimale kwaliteit zijn, behouden we ons het recht voor om elk product te vervangen door een ander met een vergelijkbare stijl en waarde. en een vergelijkbaar of groter bedrag. Als we u in uitzonderlijke gevallen geen bevredigende vervanging kunnen bieden, zullen we de bestelling volledig terugbetalen.

PROMOTIONELE CODES & VOORWAARDEN VAN ONZE AANBIEDINGEN

Van tijd tot tijd kunnen we producten tegen gereduceerde prijzen aanbieden. Deze promotie-aanbiedingen zijn geldig vanaf de datum waarop ze worden aangekondigd tot het einde van de aanbieding. Voor of na deze data is het niet mogelijk om van de aanbieding te genieten.

In het geval dat een klant een aankoop doet en de prijs van het gekochte product vervolgens wordt verlaagd of onderworpen aan een promotie-aanbieding, is de toegepaste prijs die welke op de aankoopdatum is aangegeven. We kunnen geen promotie-aanbieding toepassen op een product dat vóór de start van de aanbieding is gekocht.

Aangezien onze speciale aanbiedingen afhankelijk zijn van hun beschikbaarheid, behouden we ons het recht voor om de voorwaarden van promotie-aanbiedingen en promotiecodes te wijzigen of om ze op elk moment en zonder kennisgeving in te trekken.

We behouden ons ook het recht voor om naar eigen goeddunken gepersonaliseerde promotie-aanbiedingen te doen waar alleen de relevante klant van kan profiteren.

Tenzij anders vermeld, zijn welkomstpromoties exclusief voorbehouden aan nieuwe FLOWERADDICT-klanten en slechts één keer geldig per persoon.

OMSTANDIGHEDEN ONAFHANKELIJK VAN ONZE CONTROLE

SLECHTE WEERSOMSTANDIGHEDEN

In het geval van slecht weer kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor te late levering en kunnen we geen vervangende levering of terugbetaling van de getroffen bestellingen bieden.

BELANGRIJKE KRACHT

FLOWERADDCIT kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de vertraging of het niet nakomen van haar verplichtingen in geval van overmacht. Er is sprake van overmacht wanneer een gebeurtenis buiten onze controle, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien bij de bestelling en waarvan de effecten niet konden worden vermeden door passende maatregelen, de levering verhinderden. Deze omvatten: (I) natuurrampen, (II) begin van vijandelijkheden, oproer, burgerlijke onlusten, terroristische aanslagen, (III) de daad van een regering of autoriteit (inclusief weigering of intrekking van enige licentie of toestemming), (IV) brand, explosie, overstroming, mist of slecht weer, (V) stroomstoring, storing van telecommunicatielijnen, storing van installatie, machines of voertuigen, ( VI) diefstal, schade veroorzaakt door kwaadwillende opzet, staking, industriële actie van welke aard dan ook en (VII) elke oorzaak of omstandigheid buiten de controle van FLOWERADDICT.

Als de belemmering tijdelijk is, wordt de bestelling opgeschort, tenzij de resulterende vertraging de annulering van de bestelling niet rechtvaardigt. Als de belemmering definitief is, wordt de bestelling geannuleerd en kunnen we geen vervangende levering of een terugbetaling van de betreffende bestellingen bieden.

ONZE VERANTWOORDELIJKHEID

We doen al het nodige en redelijke om ervoor te zorgen dat de FLOWERADDICT-services volledig operationeel en foutloos zijn.

 

We kunnen echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige onderbreking van de FLOWERADDICT-services en zullen worden ontheven van al onze verplichtingen als een reden buiten onze controle of controle ons niet toestaat FLOWERADDICT-services te verlenen.

FLOWERADDICT wijst absoluut alle verantwoordelijkheid af in het geval van: (I) verliezen die niet zijn veroorzaakt door een fout van haar kant, (II) commerciële verliezen (inclusief winstderving, winst, contracten, verwachte besparingen, gegevens klanten of overtollige uitgaven), en (III) verliezen, indirect of gevolg, die niet te voorzien waren toen u FLOWERADDICT-services begon te gebruiken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de vertraging of mislukking van een verzoek om welke reden dan ook buiten onze controle en niet het gevolg van opzettelijke mislukking van onze kant.

Wij zijn aansprakelijk voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of voor handelingen die het gevolg zijn van frauduleuze handelingen van onze kant.

PERSOONLIJKE INFORMATIE VAN KLANTEN EN ONTVANGERS

Het is essentieel dat de persoonlijke informatie die we ontvangen wordt gespecificeerd. We gebruiken deze informatie om bestellingen te beheren, producten en diensten te leveren, betalingen in te voeren, met u te communiceren over bestellingen voor producten, diensten en promotionele aanbiedingen.

We doen er alles aan om de persoonlijke gegevens van klanten die op onze website worden gecommuniceerd, te beschermen.

De gecommuniceerde persoonsgegevens worden gebruikt voor het gebruik van onze diensten en worden niet doorgegeven aan derden zonder voorafgaande toestemming van de klant. We nemen de privacy van uw gegevens zeer serieus, dus we zullen uw privégegevens niet verhuren of verkopen.

E-MAILADRES KLANT

We gebruiken deze informatie om onze klanten de beste ervaring te bieden door orderbevestigingen, vervangingsinformatie, verzendbevestigingen en leveringsbevestigingen te verzenden. We zullen ook het e-mailadres van de klant gebruiken voor incidentele marketingcommunicatie. Zorg voor de juiste e-mailadressen.

LAATSTE NAAM, VOORNAAM EN VOLLEDIG ADRES VAN DE KLANT

We gebruiken deze informatie voor levering en facturering.

TELEFOONNUMMER VAN DE KLANT

We gebruiken deze informatie om contact op te nemen met klanten als er problemen zijn met de bestelling, zoals betalingsproblemen of leveringsproblemen.

NAAM EN VOLLEDIG ADRES VAN ONTVANGER

Deze gegevens hebben we nodig om de door u bestelde bloemen te kunnen bezorgen. Het is essentieel dat het adres van de ontvanger correct is.

ALGEMEEN

We behouden ons het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk bij te werken, aan te passen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is daarom uw verantwoordelijkheid om onze algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen wanneer u een FLOWERADDICT-service aanvraagt. Elke wijziging wordt van kracht binnen 5 uur na publicatie bij alle volgende transacties, rekening houdend met deze nieuwe algemene verkoopvoorwaarden.

Daarnaast behouden we ons het recht voor om de toegang tot de FLOWERADDICT-website en / of de FLOWERADDICT-services op te schorten, te beperken of te beëindigen, om welke reden dan ook en op elk moment. We doen er alles aan om de frequentie en duur van deze interventies te beperken en zullen u informeren als er een schorsing is.

In geval van tegenstrijdigheid met enige kennisgevingen, beleid, disclaimer of voorwaarden op de FLOWERADDICT website, prevaleren deze algemene verkoopvoorwaarden. Indien één van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht.

Deze algemene verkoopvoorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten (schriftelijk of mondeling) tussen FLOWERADDICT en de klant en bevatten alle clausules van deze overeenkomst.

Voor elke bestelling geplaatst in België en geleverd in België, zijn de algemene voorwaarden onderworpen aan de Belgische wetgeving en zijn de Belgische rechtbanken bevoegd.

Bedankt voor je bestelling en we hopen dat je tevreden zult zijn met je FLOWERADDICT-ervaring.